QUESTIONS LES PLUS REPOSEES

Comment puis-je suivre ma commande ?

Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition. Entrez-le sur notre page de suivi pour voir le statut de votre commande. Suivre ma commande

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La livraison prend généralement 5 à 8 jours ouvrables avec la livraison standard (Chronopost) ou 2 à 4 jours ouvrables avec la livraison express (DHL). Ces délais commencent après le traitement de votre commande, qui prend 48 à 72 heures.

Combien de temps prend un remboursement ?

Les remboursements sont effectués dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et validation de votre retour.

Quelle est votre politique de remboursement ?

Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, à condition que les articles soient dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Est-ce que les tailles sont fidèles ?

Nous faisons de notre mieux pour que nos tailles soient fidèles. Nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour plus de précision.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à l'adresse email suivante : contact@armaphe.com, avec des photos. Nous organiserons un remboursement ou un échange rapide et prendrons en charge les frais de retour.

Proposez-vous des promotions ou des codes de réduction ?

Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des offres spéciales. Abonnez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur nos réseaux sociaux pour rester informé(e).

Comment puis-je vous contacter pour d’autres questions ?

Si vous avez des questions supplémentaires, vous pouvez nous écrire à contact@armaphe.com ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

PRODUIT

Comment trouver la bonne taille ?

Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour trouver la taille qui vous correspond. Nous faisons de notre mieux pour que nos tailles soient fidèles, mais si vous avez des doutes, n'hésitez pas à nous contacter à contact@armaphe.com.

Comment laver mes vêtements ?

Veuillez suivre les instructions d'entretien spécifiques indiquées sur l'étiquette de chaque produit pour garantir la longévité de vos vêtements. En cas de doute, contactez-nous à contact@armaphe.com pour obtenir des conseils.

Puis-je m’inscrire pour des alertes de stock ?

Oui, vous pouvez activer les alertes de stock directement sur la page produit en renseignant votre adresse e-mail. Vous serez informé(e) dès que l'article sera de nouveau disponible.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@armaphe.com avec des photos du produit concerné. Nous organiserons un remboursement ou un échange rapide et prendrons en charge les frais de retour.

Est-ce que les tailles sont fidèles ?

Nous faisons de notre mieux pour garantir la fidélité de nos tailles. Cependant, nous vous recommandons de vérifier notre guide des tailles disponible sur chaque page produit pour plus de précision.

COMMANDE ET LIVRAISON

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?

Vous pouvez suivre le statut de votre commande directement depuis votre compte Armaphe ou via le lien de suivi fourni dans l’email de confirmation d’expédition.

Livrez-vous dans mon pays ?

Oui, nous proposons la livraison dans plusieurs pays. Lors de la finalisation de votre commande, vous pourrez voir si votre pays figure parmi nos zones de livraison. Pour toute question, contactez-nous à contact@armaphe.com.

Quels sont vos délais de livraison ?

Livraison Standard (Chronopost) : 5 à 8 jours ouvrables, gratuite.

Livraison Express (DHL) : 2 à 4 jours ouvrables, au tarif de 15 €.
Les délais de livraison commencent après le traitement de votre commande, qui prend 48 à 72 heures.

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible à contact@armaphe.com. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Une fois expédiée, les modifications ou annulations ne seront plus possibles.

RETOURS ET ECHANGES

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine (non portés, non lavés, avec étiquettes). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Quand puis-je effectuer un échange ?

Vous pouvez demander un échange dans un délai de 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être dans leur état d'origine. Contactez-nous à contact@armaphe.com pour initier votre demande.

Comment renvoyer un article ?

  • Contactez notre service client à contact@armaphe.com en précisant votre numéro de commande, le(s) article(s) concerné(s), et la raison du retour.

  • Suivez les instructions fournies par notre équipe, y compris l'adresse de retour.

  • Emballez soigneusement l'article avec la facture ou le numéro de commande.

  • Expédiez le colis à l'adresse indiquée.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

Combien de temps prend le traitement d’un retour ?

Les retours sont traités dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et vérification de l’article retourné. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial.